Términos del servicio

Última actualización: octubre de 2026

Bienvenida a Kiribilak.

Estos términos y condiciones regulan el acceso a nuestra tienda online y la compra de los productos disponibles en www.kiribilak.com.

Al realizar una compra, aceptas las condiciones de contratación aplicables al pedido, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Titular: Irati Maiztegui Santillán
Nombre comercial: Kiribilak
DNI: 72512752P
Dirección: Arantzazu auzoa 6, 1º dcha, 20230 Legazpi (Gipuzkoa), España
Correo electrónico: info@kiribilak.com
Sitio web: www.kiribilak.com

2. OBJETO

Estos términos regulan las condiciones generales de compra de los productos artesanales comercializados a través de la tienda online Kiribilak.

Los productos disponibles incluyen complementos textiles, velas y otras creaciones artesanales.

Las características, materiales, dimensiones, colores y precios de los productos se indican en sus correspondientes fichas.

Debido al carácter artesanal de algunos productos, pueden existir pequeñas variaciones entre las fotografías y los artículos recibidos, sin perjuicio de su conformidad con las características anunciadas y de los derechos legales del consumidor.

3. USO DEL SITIO WEB

Al utilizar nuestra tienda online, te comprometes a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada al realizar una compra.

  • Utilizar la web de forma lícita y respetuosa.

  • No realizar actividades que puedan perjudicar el funcionamiento o la seguridad de la tienda.

  • Contar con capacidad legal suficiente para contratar o, cuando corresponda, con la intervención de tus representantes legales.

4. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, deberás seguir estos pasos:

  1. Seleccionar los productos que deseas adquirir.

  2. Añadirlos al carrito de compra.

  3. Revisar los artículos, cantidades y precios.

  4. Introducir los datos necesarios para la compra y seleccionar la modalidad de entrega disponible.

  5. Elegir un método de pago y revisar el importe total.

  6. Confirmar el pedido mediante el proceso de pago de Shopify.

Antes de confirmar la compra podrás revisar y corregir los datos introducidos, así como modificar los productos y cantidades del carrito.

La realización del pedido implica una obligación de pago, que se indicará de manera clara durante el proceso de compra.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.

Si detectas algún error después de realizar la compra, puedes escribirnos a info@kiribilak.com para solicitar su corrección, siempre que resulte posible.

5. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios de la tienda se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa legalmente justificada.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.

Kiribilak se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento.

Estas modificaciones no afectarán al precio de los pedidos ya confirmados.

En caso de error manifiesto en un precio, contactaremos con el cliente para informar de la incidencia y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable, incluido el reembolso cuando corresponda.

6. MÉTODOS DE PAGO

Los pagos electrónicos se gestionan de forma segura mediante Shopify Payments y sus proveedores financieros asociados.

La tienda puede ofrecer, según la disponibilidad en el momento de la compra, métodos como:

  • Tarjetas de crédito y débito admitidas por Shopify Payments.

  • Shop Pay.

  • Apple Pay.

  • Google Pay.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Las transacciones se realizan mediante conexiones cifradas y sistemas de seguridad de los proveedores correspondientes.

El importe se cobrará conforme a las condiciones del método de pago seleccionado y a la información mostrada durante el proceso de compra.

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Debido a la elaboración artesanal y a la existencia de unidades limitadas, algunos artículos pueden agotarse.

En caso de que, después de realizar un pedido, un producto no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y ofrecerte una solución.

Si no es posible entregar el producto contratado, tendrás derecho al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes, conforme a la legislación vigente.

No realizaremos sustituciones por otros productos sin tu consentimiento.

8. ENVÍOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

Los pedidos se enviarán a los destinos disponibles en nuestra tienda online mediante los servicios de transporte correspondientes.

Los gastos de envío y las opciones de entrega se mostrarán durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en la tienda son orientativos, salvo que se acuerde expresamente una fecha o plazo concreto.

En cualquier caso, los pedidos deberán entregarse sin demoras indebidas y dentro de los plazos legalmente aplicables. A falta de un plazo de entrega diferente acordado, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato.

En caso de retraso o incidencia, podrás contactar con nosotros en info@kiribilak.com.

Las incidencias relacionadas con el transporte se resolverán de acuerdo con la legislación vigente, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor.

9. RECOGIDA GRATUITA EN LEGAZPI

Kiribilak ofrece la posibilidad de recoger los pedidos gratuitamente en un punto de recogida situado en Legazpi (Gipuzkoa).

Esta modalidad estará disponible cuando aparezca como opción durante el proceso de compra.

Una vez preparado el pedido, contactaremos contigo para facilitarte la ubicación exacta y coordinar la recogida.

La recogida se realizará mediante coordinación previa.

Este punto de recogida no es una tienda física abierta al público.

10. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes solicitar la cancelación gratuita de tu pedido mientras no haya sido enviado.

En las compras online, los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones establecidas legalmente.

Los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando se cumplan los requisitos legales.

Para comunicar tu decisión, puedes escribir a info@kiribilak.com.

Los gastos directos de devolución por mensajería correrán a cargo del cliente en los supuestos legalmente previstos y siempre que se haya informado de ello.

También ofrecemos la posibilidad de entregar las devoluciones gratuitamente en nuestro punto de Legazpi, previa coordinación por correo electrónico.

Los reembolsos se realizarán conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.

Puedes consultar toda la información en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en la tienda online.

11. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos comercializados por Kiribilak están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española.

Con carácter general, los bienes nuevos cuentan con un plazo de garantía legal de 3 años desde su entrega.

Esta garantía protege frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten durante el período legalmente establecido.

Los problemas derivados exclusivamente de un uso indebido, daños accidentales posteriores a la entrega o desgaste ordinario que no constituyan una falta de conformidad no están cubiertos por la garantía legal.

En caso de falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos y solicitar las medidas correctoras previstas legalmente.

Para comunicar una incidencia puedes escribir a info@kiribilak.com.

12. RESPONSABILIDAD

Kiribilak se compromete a cumplir las obligaciones derivadas de los contratos de compraventa y de la legislación aplicable.

No nos hacemos responsables de los daños causados exclusivamente por un uso inadecuado de los productos o por circunstancias que legalmente no nos sean imputables.

Las incidencias relacionadas con el transporte, los retrasos o la falta de entrega se resolverán conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita los derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad que legalmente corresponda a Kiribilak.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos originales de esta web, incluidos textos, fotografías, ilustraciones, elementos gráficos, diseños y demás materiales protegidos, pertenecen a sus respectivos titulares.

No está permitida su reproducción, distribución, transformación o utilización sin la autorización correspondiente, salvo en los supuestos permitidos por la legislación vigente.

14. PLATAFORMA SHOPIFY Y TRATAMIENTO DE DATOS

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, plataforma que proporciona los servicios tecnológicos necesarios para su funcionamiento, la gestión de pedidos y las compras.

Shopify recopila y trata determinados datos personales cuando los usuarios visitan la tienda o realizan compras.

Kiribilak tiene activada la funcionalidad Shopify Network Intelligence, mediante la cual Shopify puede utilizar datos de las interacciones de los clientes con nuestra tienda, otros comercios y sus propios servicios para ofrecer funcionalidades mejoradas.

Estas funcionalidades pueden incluir la personalización de la experiencia de compra, la presentación de publicidad más relevante, el análisis de interacciones y la mejora de los servicios de Shopify.

Para prestar dichos servicios, determinados datos pueden compartirse con Shopify y terceros que pueden encontrarse en otros países, con las garantías legales que correspondan.

Cuando la normativa exija consentimiento para el uso de cookies o tecnologías similares, este se solicitará mediante las herramientas de privacidad de nuestra tienda.

Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de tus datos y tus derechos en:

15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Kiribilak podrá actualizar estos términos y condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos o relacionados con la actividad comercial.

Las modificaciones se publicarán en esta página y serán aplicables desde su entrada en vigor.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de formalizar el pedido, sin perjuicio de las modificaciones exigidas por ley o aceptadas válidamente por las partes.

16. LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables.

En caso de conflicto, las partes podrán intentar resolverlo de forma amistosa mediante una comunicación a info@kiribilak.com.

Cuando corresponda acudir a los tribunales, serán competentes los que determine la legislación aplicable, respetando en todo caso los derechos del consumidor y las normas imperativas sobre competencia judicial.

17. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones o con un pedido, puedes escribir a:

info@kiribilak.com