Política de reembolso
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste si aún no ha sido enviado.
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Devoluciones por producto defectuoso o dañado
Si recibes un producto en mal estado:
- notifícalo en un plazo máximo de 48 horas
- envía email con:
- número de pedido
- fotos del producto
Si se confirma el defecto:
✔ asumimos los gastos de devolución
✔ se realizará reembolso o sustitución
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
Condiciones:
- el producto debe estar en perfecto estado
- en su embalaje original
❗ Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Excepciones al desistimiento
No se aceptan devoluciones en:
- productos personalizados o hechos a medida
- productos que no puedan devolverse por su naturaleza
Talleres y cursos
Al tratarse de servicios con fecha concreta:
- ❌ no aplica derecho de desistimiento
👉 Cancelación con al menos 48 horas de antelación → devolución del importe
👉 Cancelaciones fuera de ese plazo → no reembolsables
Reembolsos
- Se realizan en un plazo máximo de 14 días
- Se devolverá el importe por el mismo método de pago
Dirección de devolución
Se facilitará por email una vez aprobada la devolución.