Política de envío
Última actualización: octubre de 2026
En Kiribilak preparamos cada pedido con cuidado para que tus productos lleguen en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío y recogida.
1. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a:
-
España peninsular.
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Islas Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. COSTES DE ENVÍO
Las tarifas de envío son las siguientes:
-
6 € (IVA incluido) para pedidos inferiores a 80 €.
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Envío gratuito para pedidos de 80 € o más.
El importe correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.
3. RECOGIDA GRATUITA EN LEGAZPI
También ofrecemos la posibilidad de recoger tu pedido gratuitamente en nuestro punto de recogida de Legazpi (Gipuzkoa).
Para utilizar esta opción, selecciona Recogida local durante el proceso de compra.
Una vez que tu pedido esté preparado, te avisaremos por correo electrónico para facilitarte la ubicación exacta y coordinar la entrega.
La recogida es completamente gratuita y se realiza mediante coordinación previa.
El punto de recogida no es una tienda física abierta al público.
4. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo puede verse afectado por circunstancias excepcionales, como festivos, períodos de alta demanda o incidencias logísticas.
Para los pedidos con recogida gratuita en Legazpi, el tiempo de preparación puede ser inferior, dependiendo de la disponibilidad de los productos.
Los pedidos enviados mediante transporte se entregarán a través de Correos.
Los plazos indicados son estimaciones. Si se produce alguna incidencia que afecte a la entrega, te informaremos y gestionaremos la situación conforme a la normativa aplicable.
Salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
5. EMPRESA DE TRANSPORTE
Los envíos se realizan mediante Correos.
Una vez que el pedido sea enviado, podrás recibir la información de seguimiento correspondiente, cuando el servicio contratado disponga de ella.
6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o detectas alguna incidencia en el transporte, ponte en contacto con nosotros a través de:
Indica tu número de pedido y una breve descripción de lo ocurrido.
Desde Kiribilak nos encargaremos de gestionar la incidencia con Correos y de ofrecerte la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
La entrega del pedido al transportista no implica que el cliente asuma automáticamente el riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte.
7. DATOS DE ENVÍO E INTENTOS DE ENTREGA
Es importante que facilites correctamente los datos de envío para evitar incidencias.
En caso de ausencia durante la entrega, Correos podrá realizar nuevos intentos o dejar un aviso, según las condiciones del servicio utilizado.
Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente o por otras circunstancias que le sean imputables, nos pondremos en contacto para gestionar una solución.
Cuando legalmente corresponda y se haya informado previamente, los gastos adicionales justificados derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
En ningún caso se repercutirán al cliente gastos adicionales por errores imputables a Kiribilak o al servicio de transporte contratado, sin perjuicio de los supuestos previstos legalmente.
8. REVISIÓN DEL PEDIDO
Te recomendamos revisar el estado del paquete y de los productos cuando recibas tu pedido.
Si detectas algún daño, defecto o producto incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible a través de:
Para facilitar la gestión, puedes indicarnos tu número de pedido, describir la incidencia y adjuntar fotografías, si es posible.
La comunicación temprana nos ayuda a resolver cualquier problema con mayor rapidez, pero no limita tus derechos legales como consumidor ni la garantía aplicable a los productos.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, las entregas o la recogida de pedidos: