Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En Kiribilak cuidamos tanto nuestros productos como la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda online.

En esta política te explicamos qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos. También encontrarás información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestra web.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular: Irati Maiztegui Santillán
Nombre comercial: Kiribilak
DNI: 72512752P
Dirección: Arantzazu auzoa 6, 1º dcha, 20230 Legazpi (Gipuzkoa), España
Correo electrónico: info@kiribilak.com
Sitio web: www.kiribilak.com

2. NORMATIVA APLICABLE

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable, especialmente:

  • Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

  • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Según cómo interactúes con nuestra web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y direcciones de envío o facturación.

  • Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, importes, facturación, devoluciones y estado de los pagos.

  • Datos de cuenta: información facilitada al crear o utilizar una cuenta de cliente, cuando corresponda.

  • Datos de navegación: dirección IP, información del dispositivo, identificadores de cookies e información sobre las interacciones con nuestra tienda.

  • Comunicaciones: información que nos facilites al realizar consultas o solicitudes.

Los pagos electrónicos se procesan mediante Shopify Payments y sus proveedores financieros asociados.

Kiribilak recibe la información necesaria para gestionar los pedidos y verificar el estado de las transacciones, pero no necesita acceder al número completo de las tarjetas bancarias de sus clientes.

4. FINALIDADES Y BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de compras, pagos, envíos y devoluciones

Tratamos los datos necesarios para tramitar pedidos, procesar pagos, organizar entregas, gestionar la recogida gratuita de pedidos en Legazpi (Gipuzkoa) y atender devoluciones o incidencias.

Base legal: ejecución del contrato de compraventa.

Facturación y obligaciones legales

Utilizamos y conservamos los datos necesarios para emitir facturas, gestionar operaciones contables y cumplir nuestras obligaciones fiscales y legales.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

Atención al cliente

Utilizamos los datos que nos facilitas para responder a consultas, solicitudes e incidencias relacionadas con nuestros productos y servicios.

Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando corresponda, e interés legítimo para atender otras consultas relacionadas con nuestra actividad.

Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales, podremos enviarte novedades, información sobre productos y promociones de Kiribilak.

Base legal: consentimiento, salvo aquellos supuestos en los que la normativa permita enviar comunicaciones a clientes anteriores sobre productos propios similares.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestras comunicaciones comerciales o escribiendo a info@kiribilak.com.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar los datos necesarios para proteger nuestra tienda, verificar operaciones y prevenir posibles actividades fraudulentas.

Base legal: interés legítimo, sin perjuicio de otras bases jurídicas que resulten aplicables.

Análisis, personalización y mejora de la experiencia

Podemos utilizar información sobre el uso de la tienda para analizar su funcionamiento, mejorar la navegación, comprender las interacciones con nuestros productos y ofrecer una experiencia más personalizada.

Para los tratamientos que requieran consentimiento, especialmente los relacionados con cookies y tecnologías no esenciales, solicitaremos dicho consentimiento previamente.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Para gestionar nuestra tienda online y prestar nuestros servicios, determinados proveedores pueden tratar los datos personales necesarios para realizar sus funciones.

Entre ellos se encuentran:

  • Shopify: plataforma utilizada para alojar y gestionar nuestra tienda online, los pedidos, las cuentas de cliente y los servicios relacionados.

  • Shopify Payments y proveedores financieros asociados: para procesar pagos, gestionar transacciones, verificar operaciones y prevenir el fraude.

  • Empresas de transporte y logística: para organizar y realizar las entregas de pedidos.

  • Proveedores de facturación, contabilidad y gestión administrativa: cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones fiscales y legales.

  • Otros proveedores tecnológicos necesarios: para el mantenimiento, funcionamiento y seguridad de la tienda.

Los datos también podrán comunicarse a las administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Kiribilak no vende directamente las bases de datos personales de sus clientes.

Determinados proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento y otros como responsables independientes, de acuerdo con sus funciones y con la normativa aplicable.

6. SHOPIFY Y SERVICIOS MEJORADOS

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, que recopila y trata determinados datos personales cuando visitas nuestra web o realizas compras.

Estos datos pueden incluir información de navegación, interacciones con nuestros productos, identificadores de dispositivos y datos relacionados con los pedidos.

Kiribilak tiene activada la funcionalidad Shopify Network Intelligence.

Mediante esta funcionalidad, Shopify puede utilizar información de las interacciones de los clientes con nuestra tienda, otros comercios que utilizan Shopify y los propios servicios de Shopify para desarrollar y ofrecer funcionalidades mejoradas.

Estas funcionalidades pueden incluir:

  • Personalización de la experiencia de compra.

  • Mejora de los productos y servicios de la plataforma.

  • Análisis de las interacciones con tiendas y anuncios.

  • Presentación y medición de publicidad más relevante.

  • Herramientas de seguridad, protección y prevención del fraude.

Para prestar estos servicios, Shopify puede tratar y compartir determinados datos con proveedores y terceros que intervengan en su prestación, incluidos proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías legales correspondientes.

Cuando sea necesario obtener consentimiento para el uso de cookies o tecnologías de seguimiento no esenciales, este se solicitará mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestra tienda.

Puedes consultar información adicional en:

A través del portal de privacidad de Shopify puedes consultar cómo ejercer tus derechos, retirar determinados consentimientos y oponerte a ciertos tratamientos publicitarios, cuando corresponda.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Al utilizar Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinados datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, deberán realizarse conforme a los mecanismos previstos en el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas, según corresponda.

Para obtener información adicional sobre los tratamientos realizados por Shopify, puedes consultar su política de privacidad.

También puedes escribirnos a info@kiribilak.com para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales correspondientes.

En particular:

  • Datos de compras y facturación: durante los períodos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás disposiciones aplicables.

  • Datos de cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

  • Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para responderlas y, cuando corresponda, atender posibles reclamaciones.

  • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales.

  • Datos relacionados con cookies: conforme a sus respectivas finalidades y períodos de conservación.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados cuando así lo exija la normativa aplicable.

9. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.

  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

  • Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando se cumplan los requisitos legales.

  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a:

info@kiribilak.com

Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es

Cuando el tratamiento corresponda a Shopify como responsable independiente, también podrás consultar sus mecanismos de ejercicio de derechos en:

https://privacy.shopify.com

10. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

En Kiribilak podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo para determinadas tareas creativas y de comunicación, como la elaboración y revisión de textos, la preparación de materiales gráficos o el desarrollo de ideas.

Estas herramientas se utilizan como recursos de apoyo y los contenidos se revisan antes de su publicación.

El uso de inteligencia artificial no implica que los productos artesanales comercializados por Kiribilak dejen de ser elaborados mediante los procesos manuales descritos en nuestra tienda.

El presente apartado tiene una finalidad informativa. Cuando el uso de sistemas de inteligencia artificial implique el tratamiento de datos personales o esté sujeto a obligaciones específicas de transparencia, se aplicará la normativa correspondiente.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Nuestra tienda utiliza conexiones seguras mediante HTTPS y las herramientas de seguridad proporcionadas por Shopify y los proveedores correspondientes.

12. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda online está dirigida al público general y no está diseñada específicamente para menores.

Los menores deberán contar con la intervención o autorización de sus representantes legales cuando sea necesaria conforme a la normativa aplicable.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 14 años basándonos exclusivamente en su consentimiento.

POLÍTICA DE COOKIES
13. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario durante la navegación.

Permiten, entre otras funciones, recordar información del carrito, mantener sesiones, conservar preferencias y analizar el funcionamiento de una página web.

También pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles, balizas web e identificadores de seguimiento.

14. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

Cookies técnicas o necesarias

Permiten el correcto funcionamiento de la tienda online, incluyendo la navegación, el carrito de compra, la seguridad y las preferencias de moneda y región.

Estas cookies no requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias para prestar los servicios solicitados.

Cookies de análisis y estadísticas

Shopify puede utilizar cookies para recopilar información estadística sobre las visitas, la navegación y el funcionamiento de nuestra tienda.

Estas cookies nos ayudan a conocer el rendimiento de la web y mejorar la experiencia de compra.

Actualmente no utilizamos Google Analytics.

Cookies de marketing

Shopify puede utilizar cookies relacionadas con sus funcionalidades de marketing, personalización y servicios mejorados, incluido Shopify Network Intelligence.

Estas tecnologías pueden utilizarse para analizar interacciones comerciales, medir actividades publicitarias y ofrecer experiencias más personalizadas.

Actualmente no tenemos configurado Meta Pixel ni píxeles adicionales en Shopify.

Las cookies de análisis y marketing que requieran consentimiento únicamente deberán utilizarse después de que el usuario lo haya otorgado mediante las opciones de privacidad de nuestra tienda.

15. COOKIES PROPIAS Y DE TERCEROS

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Durante las comprobaciones realizadas en octubre de 2026, hemos identificado las siguientes cookies asociadas al funcionamiento de la tienda:

Cookie Proveedor Finalidad Duración
_shopify_essential Shopify Funcionamiento esencial de la tienda Hasta 1 año
cart_currency Shopify Recordar la moneda utilizada Pendiente de verificar
localization Shopify Recordar el país o región seleccionado Pendiente de verificar
cart Shopify Mantener los productos añadidos al carrito Hasta 2 semanas
_shopify_analytics Shopify Análisis y estadísticas Hasta 1 año
_shopify_marketing Shopify Funcionalidades de marketing Hasta 1 año

Servicios de pago de terceros

Nuestra tienda ofrece métodos de pago gestionados mediante Shopify Payments y los proveedores correspondientes, incluido Google Pay cuando esté disponible.

Durante las pruebas de navegación se ha detectado la presencia de cookies asociadas al dominio de Google, como __Secure-ENID y SEARCH_SAMESITE.

Su aparición coincidió con el acceso al carrito, aunque no se ha confirmado que fueran instaladas directamente por Kiribilak o por la carga de Google Pay.

Estas cookies quedan pendientes de verificación para determinar su origen y su posible utilización dentro del proceso de compra.

La información sobre cookies se revisará cuando se incorporen nuevas funcionalidades o se produzcan cambios en los servicios utilizados.

16. CONSENTIMIENTO Y CONFIGURACIÓN DE COOKIES

Al visitar nuestra web, puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no necesarias mediante el banner de privacidad disponible.

Las cookies y tecnologías que requieran consentimiento no deberán activarse antes de que lo hayas otorgado.

Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante las opciones de privacidad disponibles en nuestra tienda.

También puedes eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.

Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies necesarias puede afectar al funcionamiento de algunas características de la tienda.

17. DURACIÓN DE LAS COOKIES

Las cookies pueden ser de sesión, cuando desaparecen al finalizar la sesión de navegación, o persistentes, cuando permanecen almacenadas durante un período determinado.

La duración de las cookies identificadas se recoge en la tabla del apartado 15.

Las duraciones indicadas como pendientes de verificar se completarán una vez contrastados los datos técnicos de la tienda.


DISPOSICIONES FINALES
18. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda.

Cuando se realicen modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo del documento y proporcionaremos la información adicional que sea legalmente necesaria.

19. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos o cookies, puedes escribirnos a:

info@kiribilak.com